РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА КОМФОРТЕЛ
От 20 копеек за минуту обработки данных
Распознавание речи - от 97%
‣ АНАЛИТИКА
Повышайте конверсию звонков.
Контролируйте сотрудников на соответствие скрипту продаж.
Контролируйте сотрудников на соответствие скрипту продаж.
‣ МАРКЕТИНГ
Анализируйте эффективность маркетинговых кампаний и изучайте желания клиентов.
‣ СЕРВИС И БЕЗОПАСНОСТЬ
Автоматизируйте работу, сократите время на прослушивание звонков, гасите конфликтные ситуации.
Что может
речевая аналитика?
речевая аналитика?
‣ аналитика запросов клиентов;
‣ автоматический анализ всех телефонных звонков;
‣ определение проблемных разговоров;
‣ определение эмоциональной окраски;
‣ фильтрация разговоров по множеству параметров, включая ключевые слова, молчание и перебивания;
‣ распознавание клиента и сотрудника по голосу.
‣ автоматический анализ всех телефонных звонков;
‣ определение проблемных разговоров;
‣ определение эмоциональной окраски;
‣ фильтрация разговоров по множеству параметров, включая ключевые слова, молчание и перебивания;
‣ распознавание клиента и сотрудника по голосу.
Анализирует даже интонацию разговора
Благодаря автоматической расшифровке разговоров и определению ключевых слов определяется эмоциональная окраска речи оператора и клиента
‣ При подключении услуги телефония для офиса месяц речевой аналитики в подарок
‣ При подключении услуги телефония для офиса месяц речевой аналитики в подарок
Популярные вопросы
От 20 копеек за минуту распознавания речи.
Машинное обучение и возможность использования своих словарей
позволяет расшифровывать более 92% слов в разговоре.
позволяет расшифровывать более 92% слов в разговоре.
Архитектура решения:
‣ on-premise. Обработка данных проходит на серверах клиента;
‣ SaaS. Обработка производится на сертифицированном облачном сервисе Комфортел.
‣ on-premise. Обработка данных проходит на серверах клиента;
‣ SaaS. Обработка производится на сертифицированном облачном сервисе Комфортел.
Речевая аналитика Комфортел интегрируется с любыми ВАТС и CRM-системами. Поэтому дополнительные затраты исключены. Развернем речевую аналитику, на существующих инструментах.
Все разговоры хранятся в базе данных PostgreSQL
Поиск и фильтрация осуществляются через ElasticSearch
Поиск по всем атрибутам записей, включая тексты их расшифровок
Поддержка экспорта результатов поиска и фильтрации
Поиск и фильтрация осуществляются через ElasticSearch
Поиск по всем атрибутам записей, включая тексты их расшифровок
Поддержка экспорта результатов поиска и фильтрации
‣ процессор Core i5 или выше;
‣ оперативная память 8 Гб;
‣ жесткий диск от 40 Гб (желательно SSD);
‣ операционная система: Linux или среда виртуализации/Docker.
‣ оперативная память 8 Гб;
‣ жесткий диск от 40 Гб (желательно SSD);
‣ операционная система: Linux или среда виртуализации/Docker.
Нам доверяют
Подключитесь
к лучшим
Контакты
- +7 (812) 660-66-60
- sales@comfortel.pro
- ул. Мебельная, 12, к. 1, БЦ Авиатор
- +7 (495) 480-55-55
- msk@comfortel.pro
- Профсоюзная, 76, 2 этаж, оф. 21
